Amazon უსმენს კოლექციონერებს ...

საქმე არ ეხება LEGO პროდუქტებს, მაგრამ ინციდენტი ადრე თუ გვიან შეიძლება შეეხოს AFOL- ებს, რომლებიც შეკვეთას აკეთებენ ამაზონში და ვინც ლეგიტიმურად ელის პროდუქტს მშვენიერ მდგომარეობაში მიტანისთანავე: ამაზონმა ახლახან მოახდინა რეაგირება მისი მომხმარებლების საჩივრებზე, რომლებმაც შეუკვეთეს პროდუქტი Hasbro– ს ასორტიმენტიდან, Slave I Exclusiveდა ვინ მიიღო იგი ძალიან ცუდ მდგომარეობაში (დაზიანებული ყუთი), ან არასრული (ჰასბროს მიერ მოწოდებული დამატებითი დამცავი თეთრი შეფუთვის ნაკლებობა). ზოგი მომხმარებელი უყოყმანოდ აგზავნიდა ფოტოებს პირდაპირ აქ პროდუქტის ფურცელიუკმაყოფილება იწვევდა კოლექციონერების სხვადასხვა ფორუმზე.

იმედგაცრუებული მომხმარებლების მრავალი საჩივრის შემდეგ, ამაზონმა სწრაფად გამოსწორდა სიტუაცია და მითითებულია, რომ პრობლემა გათვალისწინებულია, ამჟამად პროდუქტის ფურცელი კითხვაზე: "... ეს ელემენტი ამჟამად მიუწვდომელია, რადგან მომხმარებლებმა გვითხრეს, რომ შეიძლება რამე არ იყოს პრობლემა ამ საქონლის ინვენტარიზაციის, მისი გადაზიდვის ან აქ აღწერილი ფორმით. (მადლობა რჩევისთვის!) ჩვენ ვმუშაობთ პრობლემის რაც შეიძლება სწრაფად მოგვარებაზე.."

ეს რეაგირების შესანიშნავი მაგალითია და LEGO- ს ფანები, რომლებიც რეგულარულად განიცდიან დაზიანებულ ყუთებთან დაკავშირებულ მსგავს პრობლემებს, უყოყმანოდ დაუკავშირდნენ Amazon- ს იმედგაცრუების გამოსახატავად. მე თვითონ მივიღე ძალიან დაზიანებული პაკეტი Amazon Spain- სგან რამდენიმე თვის წინ, და უბრალო საჩივარმა საშუალება მომცა დამსხვრეული ყუთების ჩანაცვლება მომეცა, მას შემდეგ რაც ბრალის სწავლების ხარჯზე დავბრუნდი ბრალს.

ყველამ ვიცით, რომ LEGO ყუთები, ხშირად სავსე "დაცლილებით", ხელს არ უწყობენ შეუფერებელ შეფუთვაში ტრანსპორტირებას. თუ პრობლემა გაქვთ, გთხოვთ, ნუ დააყოვნებთ თქვენი იმედგაცრუების შესახებ შეატყობინეთ მომხმარებელთა მომსახურებას. მიწოდების ხალხი ყოველთვის არ არის "ტენდერი" ჩვენი ნაკრებების მიმართ და საჩივარი, რომელსაც თან ახლავს დაზიანებული შინაარსის რამდენიმე ფოტო, საშუალებას მოგცემთ სწრაფად მოიგოთ თქვენი საქმე.

რაც შეეხება Amazon- ის ევროპულ ვერსიებზე (ესპანეთი, იტალია, გერმანია ან დიდი ბრიტანეთი) გაკეთებულ საჩივრებს, საკმარისი იქნება თქვენი საჩივრის Google ენაზე გადატანა შესაბამის ენაზე, გაითვალისწინეთ ჩემი სიტყვა.